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＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Ｙ
＊店家名稱：Friday購物
＊店家連結：https://shopping.friday.tw/index.html
＊商品名稱：金莎巧克力心型盒裝8粒
＊溝通截圖：
＊商品照片：退貨了
＊事發經過：
2018/4/24因為臨時有公事上的需求，需要隔日到貨的金沙巧克力。
逛遍各大網站後，Friday購物可以一次買齊，並且8小時到貨
想著也不是什麼很難的東西就下單，開啟本次的考驗ＱＱ
4/25一直到中午東西都還沒有收到，崩潰的只能拜託同事大家分別到周邊711掃貨
去電經過重重考驗後才接到客服，詢問後確定8小時是收不到（那幹嘛標8h到貨！！）
尷尬的客服建議直接線上退貨並拒收該貨品，這樣最快。
照著做之後東西在4/26送達，直接拒收後覺得應該也沒有問題。
電話語音也說明信用卡退貨後款項會於7個工作日退到信用卡帳戶。
但五月信用卡帳單出來發現依舊列出該筆消費，去電信用卡確認該網站並沒有退款！
（我信用卡結帳日為5/27 消費日4/24 請款4/30 中間完全超過7個工作日）
收到信用卡帳單後去信表達疑問也只得到罐頭回答，罐頭說兩到三個工作日會回應
癡癡等了幾天依舊什～麼～都～沒～有～
信用卡客服很親切將該款項列為爭議款，說明這一期暫不用繳款，
但是若該網站不退款...我遲早還是要繳款啊不然是我自己的信用額度噎（崩潰）
只好貢獻初次申訴體驗給這家第一次購買的網站了
奉勸有在該網站購物的同胞若有退貨請務必確認款項是否“真實”退款
並且該網站的客服體驗非常之差...效率極低，這次的體驗後我大概不會再買了。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.147.48.183
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